民众点评差评怎么申诉?申诉理由写什么?民众点评app上假如遇到了歹意的差评,能够通过申诉的方式来下降对店铺的影响。下面为大家先容一下差评申诉的流程,想要了解的用户能够参考一下的步骤。
民众点评差评怎么申诉
1、遭到差评后假如消费者不是匿名评估,能够通过站内接洽消费者来协商解决方式。
2、假如消费者匿名无奈接洽,或者是不愿意删除的话,能够申请平台参与进行申诉。
3、处置差评需要在评估宣布的24小时之内进行回复是最好的,假如评估中波及到一些不良竞争或者威逼等内容,能够通过提供截图、录音、视频凭证等方式来向平台进行申诉。
4、提供足够的资料佐证,假如平台申诉判定评估不相符划定的话,就会赞助商家删除差评并且消除影响。
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